서비스 이용약관 (시행일자 2024.04.02)
제1조 (목적)
본 약관은 (주)위로보틱스(이하 “회사”)가 서비스(제2조 제1항에서 정의됨)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 서비스를 이용하는 데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하고 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
“서비스”는 회사가 “앱”과 “웹사이트"를 통하여 회원에게 제공하는 제5조 제1항에 따른 서비스 및 이와 관련한 제반 서비스를 의미합니다.
“앱”은 회사가 개발 및 운영하는 모바일 어플리케이션 [WIM]을 의미합니다.
“웹사이트”는 회사의 홈페이지(www.wirobotics.com)를 의미합니다.
“상품”은 회사가 서비스를 통해 판매하는 재화 또는 용역을 의미합니다.
“회원”은 본 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다. 회원은 일반 회원과 기업 회원으로 분류됩니다.
가. “일반 회원”은 기업 회원이 아닌 회원을 의미합니다. 트레이닝 서비스 예약 및 구매는 일반 회원만 가능합니다.
나. “기업 회원”은 사업자 등록을 한 개인 또는 법인으로서, 회사에 사업자 등록증을 제시하여 회원으로 가입한 회원을 의미합니다.
“ID” 또는 “아이디"는 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
"PASSWORD” 또는 “비밀번호"는 "회원"이 부여받은 "아이디”와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
"마일리지"는 회원이 “회사”에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제하였을 때 회사 또는 참여사가 무상으로 발행한 “회사”가 임의로 책정, 지급, 조정할 수 있는 재산적 가치가 없는 "서비스" 상의 가상 데이터를 의미합니다.
"게시물"은 "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "서비스상"에 게시한 부호문자·음성·음향·화상·동영상 등 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
제3조 (약관의 공지 및 개정)
회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 매장 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자 등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관의 적용 일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 개정 약관의 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전까지 공지 또는 통지합니다. 다만, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 개정 약관의 적용 일자 30일 전부터 적용 일자 전까지 공지 또는 통지합니다.
회사가 전항에 따라 회원에게 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 공지 또는 통지한 날로부터 7일(회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우, 회원은 회원의 탈퇴, 및 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사 또한 회원의 회원 자격을 상실시키거나, 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며 제3항의 조치에도 불구하고 약관의 개정 사실을 알지 못함으로써 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제4조 (약관의 해석)
회사는 회원과 개별계약을 체결하여 서비스를 제공할 수 있습니다. 해당 개별계약과 본 약관이 상충되는 경우 해당 개별계약이 우선합니다.
회사는 개별 서비스에 대한 개별 이용약관 또는 별도의 운영정책 등(이하 "운영정책 등")을 둘 수 있으며, 해당 운영정책 등의 내용이 본 약관과 상충되는 경우 운영정책 등이 우선합니다
본 약관에 규정되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
나. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
다. 보행 운동 통계 서비스
라.보행 분석 및 제안 서비스
마. 운동 프로그램 정보 컨텐츠 제공 서비스
바. 광고, 이벤트 행사 등 재화 또는 용역과 관련한 다양한 판촉 행위
사. 기타 회사가 제공하기로 결정한 서비스
회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
회사는 운영상 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 내용, 이용방법 등의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 서비스의 내용, 이용방법에 대하여 변경이 있는 경우, 변경 전에 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 제10조 (회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 내용, 이용방법 등의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요에 따라 수정하거나 중단 또는 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
서비스 이용시간은 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)으로 함을 원칙으로 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 그러하지 않을 수 있으며, 이 경우 구체적인 서비스 이용시간은 앱 또는 웹페이지를 통해 공지합니다.
제6조 (서비스의 중단)
회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
가. 서비스용 설비의 유지 보수 · 점검 · 교체 등을 위한 정기 또는 임시 점검이 필요한 경우
나. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
다. 컴퓨터 등 정보통신시설의 고장, 통신의 두절 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
라. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
서비스가 일시적으로 중단되는 경우 회사는 제10조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우에는 사전통지를 할 수 없으며, 사후에 이를 공지합니다.
사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제10조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
제7조 (이용계약의 성립)
회원이 되고자 하는 자는 본 약관 및 그 외 회사가 동의를 요구하는 사항에 대해 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
회사가 전항의 신청에 대하여 승낙을 한 때부터 회사와 회원 사이에 서비스 이용계약의 효력이 발생합니다.
회사는 회원이 다음 각 호에 해당하거나 해당할 가능성이 있는 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
가. 제출 정보(본인확인절차 포함)의 내용에 허위, 기재 누락, 오기, 제3자 정보 도용이 있는 경우
나. 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
다. 신청자가 이미 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
라. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
마. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
바. 만 14세 이상이 아닌 경우
사. 만 19세 미만이면서 부모 등 법정대리인의 동의가 확인되지 않았거나 동의에 관한 사항이 허위인 경우
아. 신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
자. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
차. 사업자 번호가 틀리거나, 사업자등록증을 첨부하지 않은 기업 회원의 경우
카. 이미 가입된 회원과 이름 및 CI(본인확인기관의 개인식별정보), DI(중복가입 확인정보)가 동일한 경우
타. 그 밖에 회사가 회원 가입을 승낙하기에 적절하지 아니한 사유가 있는 경우
제8조 (회사의 의무)
회사는 본 약관과 관련 법령을 준수하고, 지속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
회사는 서비스의 질을 향상시키고 이용자의 회원혜택 증대를 위해 회사가 운영하는 고객센터의 SMS, 이메일, TM을 통해 다음과 같은 사항을 알릴 수 있습니다.
가. 상품 주문상황 공지
나. 서비스 변경사항 공지
다. 신규 서비스 및 신규 혜택(제휴카드 등) 제공 안내. 단, 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고를 발송하지 않습니다.
제 9조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 허위의 내용, 정보 등을 입력하거나 이용하는 행위 (변경의 경우 포함)
나. 타인의 정보를 도용하는 행위
다. 다른 회원의 계정을 회사의 동의 없이 사용하는 등 부정 사용하는 행위
라. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
마. 다른 회원의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
바. 해킹행위 또는 컴퓨터 바이러스를 유포하는 행위
사. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위
아. 본 약관(회사와 회원이 체결한 개별계약, 운영정책 등 포함) 또는 관련 법령을 위반하는 행위
자. 공서양속에 위배되는 등 서비스의 안전적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
차. 기타 위 각 호에 준하는 것으로서 회사가 부적절하다고 판단하는 행위
비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하지 못하도록 하는 의무와 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
전항의 경우 회원이 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제10조 (회원에 대한 통지)
회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 이메일 주소, 전화번호 등으로 전자우편 또는 문자 메시지(SMS 또는 카카오 알림 톡 포함)를 발송하거나, 앱 내 알림 메시지 또는 전자 게시물 등으로 할 수 있습니다.
회사는 불특정 다수의 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 앱 또는 웹페이지의 팝업, 또는 공지사항 게시판 등에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제11조 (회원 정보의 수정, 회원 탈퇴 등)
회원이 회원 탈퇴를 원할 경우에는 앱, 홈페이지를 통하여 신청하거나 회사의 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
회원은 앱을 통하여 언제든지 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 가입 시 기입한 아이디, 이름 등 일부 정보는 수정이 불가능하고, 가입시 기입한 회원의 전화번호 등 일부 정보는 인증 후 수정이 가능합니다.
회원은 회원가입 시 기입한 정보가 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편, 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 이러한 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 12조 (회원자격의 제한 · 상실, 서비스 이용의 제한, 및 이용계약의 해지)
회원은 언제든지 회사에 서비스 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 재화 등의 거래가 완료되지 아니한 경우에는 거래를 완료하여야 하며 거래를 철회하거나 취소하는 경우에는 그로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 하고, 회원의 회사에 대한 채무(마이너스 마일리지 등 포함)의 이행이 완료되지 아니한 경우에는 완료될 때까지 회원탈퇴가 제한될 수 있습니다.
회원이 다음 각 호에 해당하거나 해당할 가능성이 있는 경우, 회사는 서비스 이용계약의 해지, 서비스 이용의 제한, 회원 자격을 제한, 정지, 및 상실시킬 수 있습니다.
가. 가입 시에 허위 내용을 등록하거나 제7조의 신청거부 사유가 있었음이 밝혀진 경우.
나. 회사를 이용하여 구입한 재화용역 등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다. 타인의 아이디와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용한 경우
라. 사이트의 화면에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
마. 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
바. 다음과 같은 행위 등을 반복하여 회사의 건전한 운영을 해하거나 회사의 업무서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키거나 회사의 신뢰성을 해하는 경우
회사의 이용과정에서 회사의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
회사의 이용과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품 등) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
회사를 통해 구입한 재화 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적으로 전부 또는 일부를 반품하는 등 업무를 방해하는 경우
기타 위 사유들에 준하는 운영 방해 행위
사. 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
아. 회원이 부정 적립, 부정 사용 등 마일리지 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
부정 적립: 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 당해 회원에게 마일리지가 적립된 경우를 포함하여, 회사가 금지하거나, 또는 허위 정보 제공 등 사회통념상 허용되지 아니한 일체의 부정한 방법을 이용하여 마일리지가 적립된 경우를 말합니다. 그러나 시스템의 오류 등 회원의 귀책사유에 의하지 않고 통합포인트가 적립된 경우나 상품이나 서비스를 실제로 구매한 당사자의 동의가 있어 구매 당사자 대신 다른 회원에게 마일리지를 지급하는 경우는 이에 제외됩니다.
부정 적립된 마일리지는 회원 자격 상실 통보와 함께 동시 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부정적립 마일리지로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우 회원 당사자 또는 부정적립 동조자가 당사 또는 제휴사에 대한 민형사상 책임을 지며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
자. 기타 회사가 회원에 대한 회원자격 또는 이용계약의 유지를 지속할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
회사는 회원이 전 항에 해당할 경우, 그 위법성의 정도, 회사 또는 제3자가 손해를 입을수 있는 가능성의 정도, 손해액 등을 고려하여 전항에 명시된 조치 중 전부 또는 일부를 취합니다. 회사가 조치를 취하는 경우 회사는 해당 회원에게 개별 통지합니다. 단, 부득이한 사유로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그 사유가 종료된 후 즉시 통지합니다.
회사가 전 항에 따라 서비스 이용의 제한, 또는 회원 자격을 제한 · 정지시켰음에도 불구하고, 그 후 해당 회원이 동일한 행위를 한 번 이상 반복하거나 30일 이내에 그 사유를 시정하지 아니하는 경우, 회사는 곧바로 서비스 이용계약을 해지하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
회원은 제3항의 통지일로부터 30일 이내에 항변 및 소명을 할 수 있고, 해당 항변 및 소명이 정당한 경우 회사는 회원에게 한 조치를 취소할 수 있습니다. 단, 회원이 기한 내 항변 또는 소명을 하지 않은 경우, 회사가 회원에게 한 조치에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 회사가 회원에게 한 조치로 인해 해당 회원에게 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 필요한 경우 회원의 위반행위를 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
제13조 (구매 신청)
회원은 회사에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 회원이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
가. 재화 또는 용역의 선택
나. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호(또는 이동전화번호), 전자우편주소 등의 입력
다. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
라. 이 약관에 동의하고 위 다. 항의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스클릭)
마. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
바. 결제방법의 선택
사. 기타 회사가 요구하는 절차
회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있거나 관련 법령이 개정되는 경우 그에 따릅니다.
회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 관련 법령에 따른 절차를 준수하고 개인정보처리방침을 통해 알립니다.
제14조 (미성년자 구매계약에 대한 특칙)
만 19세 미만의 미성년 회원이 유료서비스를 이용하거나, 구매계약을 체결할 경우 사전에 부모 등 법정대리인의 동의를 얻거나, 사후에 추인을 얻어야 합니다. 다만, 관련 법령에서 달리 정함이 있는 사항은 그에 따릅니다.
제15조 (계약의 성립)
회사는 제13조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당되지 않는 한 승낙합니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 승낙하지 않을 수 있으며, 승낙을 하더라도 민법 등 관련 법령에 따른 철회권 또는 거절권 등을 행사할 수 있습니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
다. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 운영상 지장이 있다고 판단하는 경우
회사의 승낙이 제17조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제16조 (지급방법)
회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사에서 현재 서비스 중인 것에 한합니다.
가. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
나. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
다. 온라인무통장입금
라. 전자화폐에 의한 결재
마. 마일리지 등 ‘회사'가 지급한 포인트에 의한 결제
바. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
사. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제17조 (수신확인통지 · 구매신청 변경 및 취소)
회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제20조 청약철회 등의 효과에 관한 규정에 따릅니다.
회사는 회원이 구매(주문) 신청 후 제 16조에 의한 지급방법으로 그 신청일로부터 7 일 이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 회사는 별도 의사 표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
제18조 (재화 등의 공급)
회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 예상 배송기간 등을 명시합니다.
공휴일 및 기타 휴무일 또는 날씨 및 택배사 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기간 만큼 예상 배송기간이 연장될 수 있습니다.
제19조 (반품, 환불, 취소)
이용자는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 따라 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동법 규정에 따릅니다.
이용자는 다음 각호의 경우에는 반품을 요청할 수 없습니다.
가. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
마. 용역 또는『문화산업진흥 기본법』 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
바. 기타 관련 법령에 규정되어 있거나, 또는 재화 등의 특성상 환불을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
제2항 ‘나’호 내지 ’마’호 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등 관련 법령상의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 다음 각 호의 경우에 이용자는 재화 등의 수령일부터 30일 이내에 환급, 반품을 요구할 수 있고, 반품 비용 일체를 회사 또는 판매자가 부담합니다.
가. 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우. 다만 이 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내(늦어도 수령일로부터 3개월 이내) 청약철회를 할 수 있습니다.
제4항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 및 발송비 일체를 이용자가 부담해야 합니다.
제4항에 해당되지 않는 사유로 반품하여 주문을 취소하고 해당 주문으로 발생한 마일리지로 금액을 이미 사용하였을 경우, 사용한 마일리지의 금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다.
거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 회사는 거래가 취소된 날로부터 2영업일 이내에 이용자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제했을 때는 환불을 요청한 즉시 결제 승인이 취소되고, 선불전자지급수단으로 결제한 거래가 취소되었을 때에는 즉시 환불조치를 합니다.
카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.
결제 후 24시간 내 구매를 취소할 수 있고, 24시간 이후에는 고객센터로 문의하여, 취소가 가능합니다. 배송 중에는 반품처리에 의해 처리됩니다.
이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
회사는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없거나 곤란함을 알았을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 그 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제20조 (청약철회 등의 효과)
회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자금융거래법 등이 정하는 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제21조 (마일리지 사용 계약, 취득 및 소멸)
마일리지 사용 계약은 본 약관에 동의한 회원과 회사간에 성립합니다.
마일리지란 회사에서 제공하는 상품의 온라인 구매, 이벤트 참여 등에 따라 누적되는 점수로써, 회사가 회원에게 제공하는 회원보상체계의 일종으로 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 화폐 개념입니다. 단, “앱”과 “웹사이트"를 통해서만 사용할 수 있으며, 현금으로 환불되지는 않습니다.
제품 구매 확정이 완료된 시점에 자동 적립됩니다.
회원탈퇴 또는 회원자격 상실 시 잔액 여부와 상관없이 회원의 마일리지는 소멸되며 탈퇴 후 재가입 하더라도 복구되지 않습니다.
회원은 마일리지를 “앱”과 “웹사이트”에서 상품 등의 구매 시 결제 수단과 상담 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 회사는 마일리지의 적립 기준, 사용방법, 사용시간 및 제한에 대한 사항을 사이트에 별도로 게시하거나 통지합니다. 포인트의 사용 및 적립 조건에 관한 사항은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
마일리지는 1년간 유효하며, 1년이 경과된 마일리지는 순차적으로 소멸됩니다.
마일리지 결제분에 대해서는 적립되지 않습니다.
회사의 운영정책에 따라 상품별 마일리지 부여 그리고 마일리지 사용가능시점 및 분할사용가능 여부가 다를 수 있으며, 상품의 품목이나 금액 등에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
회원은 마일리지를 제 3자 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나, 현금으로 전환할 수 없습니다.
회사는 회원이 회사가 허용하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공 등의 부정한 방법으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 마일리지를 사용하거나 타인으로부터 마일리지를 양도받았을 경우 마일리지의 사용을 제한하거나 마일리지를 사용한 구매 및 상담 예약 신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
회원이 마일리지를 사용하고 마일리지를 사용한 거래를 취소(반품)하였을 때, 사용된 마일리지는 회원에게 반환합니다. 다만, 일부 거래의 취소(반품)의 경우 마일리지가 반환되지 않으며, 이에 대한 내용은 회사가 결제 완료되기 이전에 고지합니다.
회사의 마일리지 정책은 “앱”과 “웹사이트"의 모든 일반 회원에게 동일하게 적용됩니다. 다만, 마일리지에 대한 비율은 회사에서 정한 회원 별 혜택에 따라 차등 적립되며, 휴면회원의 경우 관계법령에 따라 고지, 처리 등이 제한될 수 있습니다.
유효기간 만료에 따른 마일리지 소멸 시, 소멸 예상 마일리지, 소멸 예정일 등 마일리지 소멸과 관련된 내용을 마일리지 소멸일 15일 전 전자우편(E-mail)으로 고지하여 소멸 예정 포인트 확인이 가능하도록 조치합니다.
제22조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
회사는 회원이 서비스이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련 법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기, 기타 정보통신망 등에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 거래관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
회사는 서비스의 운영과 영리를 목적으로 관련 법령에 따라 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편, 메시지 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편, 매시지를 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있으며 회사는 14일 이내에 전자우편, 알림 등의 방법으로 처리결과를 회원에게 알려야 합니다.
제 23조 (권리의 귀속)
앱, 서비스, 웹 페이지 등의 디자인, 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, 전송 기능, 기술, 특허, 노하우, 프로그램, 소스코드, 저작물, 상표, 서비스 마크, 로고 등 앱, 서비스, 웹 페이지 등과 관련한 일체의 지식재산에 대한 소유권, 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권 및 기타 지식재산권은 그 회원에게 귀속됩니다.
회원은 게시물을 상업적(예를 들면, 앱, 서비스, 회사를 홍보하기 위한 목적을 포함함) 또는 비상업적으로, 전세계에서, 호스팅, 이용, 배포, 수정, 유포, 복사, 홍보, 표시, 번역 및 파생 저작물을 생성할 수 있는 내용의 비독점적이고, 양도 및 2차라이선스의 부여가 가능한 무상의 라이선스를 회사에 부여합니다.
회원이 서비스 내에 게시물을 게시하는 것은 회사가 검색결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 보며, 회사는 판매 장려를 위하여 게시물을 회사가 제휴한 제3자의 사이트 등에 노출할 수 있습니다.
제24조 (게시물의 관리)
회원의 게시물이 저작권법, 상표법, 형법 등 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 본 약관, 운영정책 등, 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대한 삭제, 숨김 처리 등을 취할 수 있습니다.
제 25조 (손해 배상)
회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 단 회사가 고의 또는 중과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
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회원의 고의 또는 과실로 인하여 회사가 제3자로부터 소송 또는 소송 이외의 방법 등으로 청구 등을 받는 경우, 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 면책에 실패한 경우 그로 인해 회사가 입은 모든 손해(이자, 변호사 비용 및 기타 방어 비용 포함)를 배상하여야 합니다.
제 26조 (면책 조항)
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익이나 서비스를 통하여 얻는 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스에 입력한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
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나. 회원의 귀책사유로 인하여 회원이 입은 손해
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아. 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
자. 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
제 27조 (분쟁의 해결)
본 약관 또는 서비스는 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행되며, 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
<부칙>
본 약관은 2024년 4월2일부터 시행됩니다.
공시일자: 2024.03.26
시행일자: 2024.04.02
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